Jumlah Pelanggan Baru Meningkat Tajam Perumda Air Minum Duasudara Bitung Fokus Tingkatkan Pelayanan
BITUNG—Perumda Air Minum Duasudara Kota Bitung mencatat pencapaian signifikan dalam peningkatan jumlah pelanggan.
Sejak tahun 2023 hingga awal 2025, perusahaan daerah ini berhasil menambah kurang lebih 4.000 pelanggan baru.
Sebuah lonjakan yang mencerminkan kepercayaan masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan air bersih yang mereka sediakan.
Direktur Perumda Air Minum Duasudara, Alfred Salindeho, SE, MM, menyampaikan bahwa peningkatan ini sangat kontras bila dibandingkan dengan tren dua tahun sebelumnya.
“Tahun 2022, rata-rata hanya 3 hingga 6 pelanggan yang mengajukan pemasangan baru setiap bulan. Tapi sejak 2023, kami mencatat peningkatan signifikan, bahkan mencapai 100 pelanggan baru per bulan,” ungkap Salindeho.
Menurutnya, angka ini tidak hanya menjadi indikator keberhasilan operasional, tetapi juga menjadi tanggung jawab moral bagi perusahaan daerah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Ini adalah bentuk nyata kepercayaan masyarakat. Tentu kami menyambut baik, tapi juga menyadari bahwa kami dituntut untuk terus memperbaiki dan menyesuaikan pelayanan dengan kebutuhan pelanggan,” ujarnya.
Untuk memberikan kemudahan kepada para pelanggan, Perumda Air Minum Duasudara juga telah memperluas opsi pembayaran tagihan air.
Kini, pelanggan bisa melakukan pembayaran melalui gerai ritel seperti Indomaret dan Alfamart, serta aplikasi perbankan seperti BRImo dan BCA Mobile.
Inovasi ini diharapkan dapat mendorong masyarakat untuk melakukan pembayaran secara tertib dan tepat waktu.
Salindeho juga mengimbau masyarakat, khususnya pelanggan aktif, untuk rutin melakukan pembayaran tagihan bulanan.
“Pembayaran yang tepat waktu akan sangat membantu dalam operasional perusahaan dan menjadi dasar peningkatan layanan. Kami ingin semua pelanggan merasakan manfaat dari air bersih yang terdistribusi secara adil dan berkualitas,” tegasnya.
Pertumbuhan jumlah pelanggan ini pun turut menjadi indikator sehatnya hubungan antara perusahaan daerah dan masyarakat.
Kedepan, Perumda Air Minum Duasudara menargetkan berbagai inovasi untuk memperluas cakupan layanan serta meningkatkan efisiensi dalam distribusi air bersih, termasuk program digitalisasi layanan pelanggan dan pemantauan jaringan distribusi secara real-time.
