Isu Air Bersih Terganggu di Kolombo Terbantahkan Setelah Direktur Turun Lapangan dan Lakukan Verifikasi
BITUNG, Indo-news.id — Manajemen Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Duasudara Kota Bitung menunjukkan langkah proaktif dalam memastikan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Upaya jemput bola dilakukan menyusul adanya informasi yang beredar terkait dugaan gangguan distribusi air bersih di wilayah Kolombo.
Direktur Perumda Air Minum Duasudara Bitung, Alfred Salindeho SE MM, bersama jajaran manajemen turun langsung ke lapangan pada Senin (31/03/2026) untuk memverifikasi kondisi sebenarnya.
Kunjungan tersebut dilakukan guna memastikan apakah isu yang berkembang sesuai dengan fakta di lapangan.
Hasil penelusuran di lokasi menunjukkan bahwa informasi terkait pelayanan air bersih yang disebut terganggu tidak sepenuhnya benar.
Berdasarkan wawancara langsung dengan sejumlah warga Kolombo, layanan air bersih dari Perumda Air Minum dinyatakan masih berjalan normal.
“Pelayanan air masih sangat bagus bagi kami,” ungkap beberapa warga saat ditemui.
Mereka juga menyampaikan bahwa jika terjadi kendala teknis, laporan yang disampaikan ke pihak Perumda segera ditindaklanjuti.
Temuan ini diperkuat dengan data internal yang menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan di wilayah Kolombo memiliki tingkat kepatuhan tinggi dalam membayar tagihan air.
Hal ini dinilai menjadi indikator positif dalam hubungan antara penyedia layanan dan masyarakat.
Salah satu warga bahkan menduga adanya informasi yang tidak akurat yang sengaja disebarkan.
“Mungkin saja ada oknum yang sengaja menginformasikan yang tidak benar sehingga dikatakan tidak sesuai dengan fakta di lapangan,” ujar salah satu warga.
Dalam kunjungan tersebut, Direktur didampingi jajaran tidak hanya melakukan klarifikasi, tetapi juga memanfaatkan kesempatan untuk berdialog langsung dengan warga.
Berbagai aspirasi diserap, sekaligus dilakukan sosialisasi terkait peningkatan layanan dan mekanisme pelaporan gangguan.
Direktur Perumda Air Minum, Alfred Salindeho, menjelaskan bahwa sistem distribusi air di wilayah Kolombo memang masih dilakukan secara terjadwal.
Hal ini disebabkan oleh kondisi geografis dan medan yang cukup menantang.
Namun demikian, ia memastikan bahwa distribusi tetap berjalan lancar sesuai jadwal.
“Memang di Kolombo ini pelayanan masih terjadwal karena melihat kondisi wilayah, namun saat air mengalir tetap lancar dan itu sudah dikonfirmasi langsung oleh warga saat kami turun lapangan,” jelas Salindeho.
Ia juga menegaskan komitmen Perumda dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Jika ditemukan gangguan, masyarakat diimbau segera melaporkannya ke kantor Perumda agar dapat segera ditindaklanjuti.
Langkah jemput bola yang dilakukan Perumda Air Minum Duasudara Bitung ini menjadi bagian dari upaya menjaga kepercayaan publik sekaligus memastikan pelayanan air bersih tetap optimal.
Transparansi dan komunikasi langsung dengan warga dinilai menjadi kunci dalam menghindari kesalahpahaman informasi di tengah masyarakat.
